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当前时讯:粥店街道推行小区“1+3+N”治理新模式结硕果


(资料图)

山东省泰安市岱岳区粥店街道通过社区领办物业公司,在物探家园等老旧小区探索推行“1+3+N”治理新模式,有效破解老旧小区物业管理服务难题。

围绕“一个核心”,推动社区领办物业规范集约高效

突出社区党委核心引领和服务保障作用,聚焦队伍建设、费用运转、专业服务,推进社区领办物业长效常态运行。依托社区党委、小区党总支,建强了物业服务团队。一方面,吸纳政治觉悟高、有时间、有管理经验的小区党员、退休人员进入物业公司,做管理工作。另一方面,关注外出务工有困难的居民,联系她们到物业做服务工作,帮助解决“在家门口就能就业”的问题。目前,组成了12人的物业服务队伍,实现了小区党组织、物业公司双向进入、交叉任职。按照高层住宅每平方米1.2元,多层住宅0.55元的标准,物业费一年大约收入43.6万元。同时整合小区资源,挖潜公共剩余空间,将原物业管理用房出租开设幼儿园,年收入7万,出租开设超市,年收入5万,出租仓库年收入2.5万元。引进丰巢快递柜,年收入2500元。这样加起来,一年总收入约58.35万元,除去工资、水电费、绿化养护、电梯维修费、消防维保、垃圾清运费等一年的固定支出45.7万元外,还有些盈余,这部分钱,一般商业物业会作为收益,而社区领办的物业在经过征求居民意见后,把这部分钱投入到了小区的基础设施建设中。投资12.3万元建了充电车棚,改善了路面,这样在保证运营的情况下,又为居民办了实实在在的事。为居民提供维修水电暖等12项免费服务,给居民修水管、更换灯泡、修下水道。结合老旧小区改造,新建了物业服务站和网格驿站,增设停车位45个,安装充电车棚6个、汽车充电桩15个,大大改善了小区环境。为更加便捷的为居民提供服务,特意将物业服务站设在了小区门口,既方便居民办理相关业务,还能在显著位置接受居民监督。社区领办物业以来,栽种绿化树,改造暖气管道、小公园,改善路面,累计投资了20余万元。通过这些看得见的、实实在在的服务,得到了居民的普遍认可,物业费主动交付率也从不足30%,提高到了98%以上。

“三位一体”,推动社区治理与物业管理深度融合

以社区党委为核心,建立小区党组织、业主委员会、物业公司“三位一体”联动机制,推动三方在机制上相融合、工作上互促进、服务上提效能。建立了“联席会议、合署办公、交叉任职、联合走访、项目共建、网格共管”6项制度,每月5号召集物业公司、业委会开联席会议,讨论研究消防安全、物业服务、环境整治等重点工作,集中解决了“老旧小区改造”“加装电梯”等11件居民急难愁盼的问题。在一次联席会议上,业委会反映小区红白事操办有困难,提议成立红白理事会,于是根据小区情况,成立了红白理事会,成员有物业人员、业委会人员、热心居民,方便了居民,赢得了认可。推行红色物业红色网格一体运行机制。将物业服务与网格化管理深度融合,建立1名网格长、两支专兼职网格员队伍、多名协管服务队员为一体的“1+2+N”工作团队。小区共有两名社区工作者任专职网格员,待遇完全按照三岗十八级落实。公益岗人员、楼栋长为兼职网格员,发挥他们熟悉小区情况的优势,协助社区完成民情排查、楼栋管理等工作。兼职网格员朱玉兰也是1号楼的楼栋长,自从有了这支队伍,网格工作开展得越来越快速高效了。小区党总支专人负责收集、汇总居民反映的管理问题和诉求,及时协调处理源头问题,力争小问题化解在网格;对涉及综合执法的事项,下呼上应、上下联动、合力解决;对复杂问题,充分利用区社会治理服务中心的联动机制,“一站式”化解物业领域矛盾纠纷。

凝聚“多方力量”,推动实现社会协同居民参与一体运行

小区以居民为中心,汇集共建单位、党员、居民等多方资源,推动各方力量共同参与社区治理。积极与市贸促会、物探队党委、移动公司岱岳分公司等开展党建共建,联合开展主题党日、普法、消防安全讲座等活动。另一方面,我们开展党群共治,助推家园共筑。小区共有46名居住党员,全部到社区报到,认领了服务岗位。开展党员“挂牌亮诺”活动,引导居住党员当先锋、作表率。由社区党委牵头,组建了1队7组的邻里互助服务组织(志愿服务队,环境美化、和美关爱、健康促进、巧匠服务、睦邻友好、法制安全、文体活动)。每年开展一次和美邻里节活动,去年的邻里节组织了12场次活动,通过居民联欢、亲子比赛、志愿服务一系列活动,吸引居民走出家门,睦邻友好,融入到小区“大家庭”建设。(记者陈曦通讯员刘传录)

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