调解纠纷暖人心 市民致谢送锦旗

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近日，市民陈女士手捧一面写有“诚信提升行业自律，热情服务全心为民”的锦旗来到了北京房地产中介行业协会，感谢会员部李宝辰老师为其成功调解了住房租赁合同纠纷，要到了拖欠已久的租金。李宝辰老师的调解服务做到了热情周到，专业高效，帮助双方“化干戈为玉帛”，体现了纠纷调解的社会价值。

北京市朝阳区居民陈女士通过住房租赁企业出租房屋，该企业未按合同约定时间支付陈女士租金，陈女士多次向该企业催要无果，双方产生纠纷，一度陷入僵持。后经陈女士多方了解、查询，北京房地产中介行业协会是住房租赁中介行业自律组织，对外提供房屋交易纠纷调解服务，同时查到与其发生纠纷的企业是中介协会会员单位。陈女士随即联系到了协会，请求协助解决租金纠纷问题。会员部李宝辰老师在全面掌握双方情况后，积极从中协调，讲解相关规定，最终双方达成了一致意见，取得相互谅解，陈女士也如愿以偿收到了住房租赁企业支付的租金，矛盾纠纷得以圆满化解。

陈女士表示，非常感谢中介协会在此事中做出的努力，李宝辰老师为她解决了一件烦心事，总想为协会做点什么以示感谢，后经朋友提议，特意制作了这么一面锦旗以表心意。

质胜于华，行胜于言。下一步，中介协会将继续秉承“群众利益无小事，为民服务无止境”的服务态度，不断强化服务群众、服务会员、服务政府的意识，积极开展纠纷调解服务，持续提升服务水平，不断丰富服务内容，为首都群众和广大会员提供更便捷、更优质、更高效的服务。

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